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Bonjour, Bien que vous ayez masqué une partie des n° on dirait que le même n° apparait pour plusieurs appel, là ou cela me semble étrange c'est que l'appel de 2 heure est hors forfait alors que ceux de 1, 5, 10 ou

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Bonjour LorianneB, Ne vous en faite pas, il était question d'une manipulation à effectuer de notre côté, afin que cela soit en ordre. Je viens de faire le nécessaire pour vous, vous devriez pouvoirs envoyer et recevoir des MMS comme vous le souhai

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Vous avez en fait un ancien pack internet « Toudoo » qui est limité à 100 Gb par mois. Vous avez dépassé de presque 13 Gb ce quota sur la période du 01/11 au 30/11. D'où la surfacturation.   Cette information est bien présente sur votre fact

Bonsoir,C'est une ristourne en plus donc seulement 44 euros les trois premiers mois.L'activation de 50 euros est également offerte mais pas l'installation de 60 euros.Attention, si le bâtiment n'a jamais été connecté à la télédistribution, il y a nor

Bonjour @efreet, La consommation hors forfait est liée à de la consommation le 19/07 à 13h32 (avant que n'activiez le SOS Data le 20/07). Après analyse de votre dossier, je constate que l'option "budget maîtrisé" (option permettant de mettre une

Merci pour vos réponses. Je craignais surtout que l'option budget maîtrisé n'agisse pas lorsque le téléphone se connecte à un réseau considéré hors de l'union Européenne. Comme c'est le cas avec la Turquie. Mais dans un autre sens, il aurait été mani

Bonjour !Vous pouvez bénéficier de la promo pour le forfait One car vous rajoutez alors un produits à votre pack,k à s'avoir un forfait VoomobileOu autre solution un pack trio Tatoo plus un forfait toodata

Hello Les MMS sont toujours payants par contre et si vous avez placé le budget maîtrisé à O€ , vous ne pourrez pas envoyer des MMS au cas où ce serait une partie de votre problème. Pour les sms qui se transforment en MMS si un peu trop de caractère

Par ailleurs, ce numéro est entièrement gratuit pour les clients VOO.Pour être exact, le 078/50.50.50 est gratuit mais uniquement pour les clients Voo abonnés au téléphone et/ou GSM chez VOO et qui appellent ce numéro à partit de leur ligne fixe ou G